LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

r15 v3 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে পেমেন্ট করেন তার বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা শুধু প্রয়োজনীয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস লগকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্বচ্ছ আপডেট নোটিসআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া
r15 v3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাহায্য

প্রাইভেসি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেট করার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রসেস হয়। আমরা প্রতিটি কেসে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নিশ্চিত করে সমাধান দিই এবং কোনো তথ্য ফাঁস না হওয়ার জন্য কঠোর প্রোটোকল অনুসরণ করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রাইভেসি প্রশ্ন টাইপ করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নিরাপদভাবে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য টিকিট খুলবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনি তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

সংরক্ষিত নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং প্রাইভেসি টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে সরাসরি সাহায্য করবে। বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেল দ্রুত কাজ করে।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি

r15 v3 প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট চ্যানেল শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন এবং টু-ফ্যাক্টর যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত অডিট হয় এবং সাপোর্ট টিম শুধু নির্ধারিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য দেখতে পারে। লগইন...

SSL এনক্রিপশন

আপনি যখন লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন, ডেটা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট হয় এবং কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন একই স্তরের সুরক্ষা পায়।

টু-ফ্যাক্টর অথ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অন করলে প্রতিটি লগইনে এসএমএস কোড চাওয়া হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার প্রোফাইল এবং পেআউট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস

শুধু প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এজেন্টরা যাচাই বা জালিয়াতি তদন্তের সময় আপনার ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং অডিট করা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা পরীক্ষা হয়। দুর্বলতা পাওয়া গেলে তা সাথে সাথে সংশোধন করা হয় এবং আপনাকে কোনো ঝুঁকি জানানো হয়।

স্বচ্ছ লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লগইন ইতিহাস, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখতে পারেন। কোনো অপরিচিত সেশন দেখলে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন এবং আমরা সাথে সাথে ব্লক করব।

নোটিস পলিসি

প্রাইভেসি নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং লবিতে ব্যানার দিয়ে জানাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন চালিয়ে যাবেন কিনা।

নীতি তুলনা

অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

r15 v3-এ প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই সুরক্ষা মান মেনে চলে। টার্মস অব সার্ভিসে অ্যাকাউন্ট নিয়ম, কুকি পলিসিতে ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা এবং এই প্রাইভেসি পৃষ্ঠায় ডেটা ব্যবহার বর্ণনা করা...

01

টার্মস অব সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত এবং পেমেন্ট নিয়ম জানায়; প্রাইভেসি পৃষ্ঠা বলে কীভাবে সেই ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

02

কুকি পলিসি

কুকি কীভাবে ব্রাউজার ট্র্যাক করে তা বর্ণনা করে; প্রাইভেসি পৃষ্ঠা জানায় সেই ডেটা কোথায় স্টোর হয় এবং কে দেখে।

03

একই এনক্রিপশন

তিনটি পৃষ্ঠাই SSL এবং টু-ফ্যাক্টর অথের কথা উল্লেখ করে এবং একই প্রযুক্তি স্ট্যাক মেনে চলে।

04

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি নীতি জানায় যে সাপোর্ট টিম শুধু প্রয়োজনে ডেটা দেখতে পারে এবং সবকিছু লগ হয়।

05

আপনার অধিকার

তিনটি নথিতেই বলা আছে আপনি ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

06

আপডেট প্রক্রিয়া

প্রতিটি পৃষ্ঠায় শেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখানো হয় এবং পুরনো সংস্করণ সংরক্ষিত থাকে।

07

দ্বন্দ্ব সমাধান

যদি দুটি নীতি ভিন্ন বক্তব্য দেয়, সবচেয়ে সাম্প্রতিক তারিখের পাতা প্রাধান্য পায়।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

প্রাইভেসি পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠা ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য রাখি এবং কেন। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং আপনি সাপোর্ট লিংক, FAQ...

পরিষ্কার শিরোনাম প্রতিটি সেকশনের শিরোনাম সরাসরি বলে দেয় আপনি কী শিখবেন, যাতে...
সহজ ভাষা আমরা জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে সহজ বাক্য ব্যবহার করি যাতে...
মোবাইল অপটিমাইজড বাসে বা ট্রেনে পড়ার জন্য পৃষ্ঠা ডিজাইন করা হয়েছে। টেক্সট...
সাপোর্ট লিংক প্রতিটি সেকশনের শেষে সাপোর্ট চ্যানেল লিংক আছে যাতে আপনি সরাসরি...
সংস্করণ তারিখ পৃষ্ঠার নিচে শেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হয় এবং পুরনো সংস্করণ...
FAQ সেকশন সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনি দেখবেন bKash...

প্রাইভেসি নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা শুধু আপনার ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি যাতে পেআউট পাঠাতে পারি। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও রাখি না এবং পেমেন্ট প্রসেস করার সময় গেটওয়ে এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় পক্ষ তথ্য না দেখে।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেকশনে সিকিউরিটি ট্যাবে গেলে সব লগইন রেকর্ড, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখতে পাবেন। অপরিচিত এন্ট্রি দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং টু-ফ্যাক্টর অন করুন।

না, আমরা কখনও ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

হ্যাঁ, [email protected]এ ইমেইল পাঠান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস একটি সিকিউর ফাইলে পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা লাইভ থাকে এবং বন্ধ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আমরা ৫ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে। আপনি যদি আগে মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তা প্রসেস করব।

বাধ্যতামূলক নয় কিন্তু আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি। প্রোফাইল সেটিংসে এক ক্লিকে চালু করতে পারেন এবং প্রতিটি লগইনে এসএমএস কোড চাওয়া হবে, যা অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক প্রতিরোধ করে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য ভুল তা বলুন। এজেন্ট যাচাই করে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপডেট করবে। নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সবকিছু সংশোধন করা যায়।