টার্মস অব সার্ভিস
অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত এবং পেমেন্ট নিয়ম জানায়; প্রাইভেসি পৃষ্ঠা বলে কীভাবে সেই ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
r15 v3 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে পেমেন্ট করেন তার বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা শুধু প্রয়োজনীয়...
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই করা যায়। লগইন রেকর্ড, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করে। আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার প্রতিটি তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেআউট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা কোনো
ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার ডেটা ভুলভাবে সংরক্ষিত আছে, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেট করার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রসেস হয়। আমরা প্রতিটি কেসে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নিশ্চিত করে সমাধান দিই এবং কোনো তথ্য ফাঁস না হওয়ার জন্য কঠোর প্রোটোকল অনুসরণ করি।
লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রাইভেসি প্রশ্ন টাইপ করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নিরাপদভাবে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য টিকিট খুলবে।
[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনি তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সংরক্ষিত নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং প্রাইভেসি টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে সরাসরি সাহায্য করবে। বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেল দ্রুত কাজ করে।
r15 v3 প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট চ্যানেল শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন এবং টু-ফ্যাক্টর যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত অডিট হয় এবং সাপোর্ট টিম শুধু নির্ধারিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য দেখতে পারে। লগইন...
আপনি যখন লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন, ডেটা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট হয় এবং কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন একই স্তরের সুরক্ষা পায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অন করলে প্রতিটি লগইনে এসএমএস কোড চাওয়া হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার প্রোফাইল এবং পেআউট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
শুধু প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এজেন্টরা যাচাই বা জালিয়াতি তদন্তের সময় আপনার ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং অডিট করা হয়।
আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা পরীক্ষা হয়। দুর্বলতা পাওয়া গেলে তা সাথে সাথে সংশোধন করা হয় এবং আপনাকে কোনো ঝুঁকি জানানো হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লগইন ইতিহাস, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখতে পারেন। কোনো অপরিচিত সেশন দেখলে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন এবং আমরা সাথে সাথে ব্লক করব।
প্রাইভেসি নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং লবিতে ব্যানার দিয়ে জানাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন চালিয়ে যাবেন কিনা।
r15 v3-এ প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই সুরক্ষা মান মেনে চলে। টার্মস অব সার্ভিসে অ্যাকাউন্ট নিয়ম, কুকি পলিসিতে ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা এবং এই প্রাইভেসি পৃষ্ঠায় ডেটা ব্যবহার বর্ণনা করা...
অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত এবং পেমেন্ট নিয়ম জানায়; প্রাইভেসি পৃষ্ঠা বলে কীভাবে সেই ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
কুকি কীভাবে ব্রাউজার ট্র্যাক করে তা বর্ণনা করে; প্রাইভেসি পৃষ্ঠা জানায় সেই ডেটা কোথায় স্টোর হয় এবং কে দেখে।
তিনটি পৃষ্ঠাই SSL এবং টু-ফ্যাক্টর অথের কথা উল্লেখ করে এবং একই প্রযুক্তি স্ট্যাক মেনে চলে।
প্রতিটি নীতি জানায় যে সাপোর্ট টিম শুধু প্রয়োজনে ডেটা দেখতে পারে এবং সবকিছু লগ হয়।
তিনটি নথিতেই বলা আছে আপনি ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রতিটি পৃষ্ঠায় শেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখানো হয় এবং পুরনো সংস্করণ সংরক্ষিত থাকে।
যদি দুটি নীতি ভিন্ন বক্তব্য দেয়, সবচেয়ে সাম্প্রতিক তারিখের পাতা প্রাধান্য পায়।
এই পৃষ্ঠা ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য রাখি এবং কেন। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং আপনি সাপোর্ট লিংক, FAQ...